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          質保體系

          質保體系及服務體系

          本公司于97年率先在同行業中通過了ISO9002質量體系認證、和UKAS國際標準認證, 2007獲得中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的生產許可證,2009年通過GB/T24001-2004idtISO14001:2004環境管理體系認證證書及GB/T28001-2001職業健康安全管理體系認證證書,且2010年通過了GB/T19001-ISO9001的換證工作。

          公司遍布全國的營銷網絡與公司技術服務部一起構成強有力的技術服務系統,實現了以“用戶需要為中心、市場需求為導向、提高質量為目標、優化服務為宗旨”企業方針。公司產品在國內市場具有較強的競爭力,暢銷全國28個省、市、自治區。國家許多重點工程都選用了本公司的產品,詳見公司用戶名錄。目前本公司產品遠銷瑞典、新加坡、馬來西亞、日本、伊朗、伊拉克、印度、越南等國家和地區。

          公司有專門從事產品售前、售中和售后服務的機構,我們把“有求必,定期回訪,及時服務”作為公司的經營理念,以優質的服務在用戶中創造品牌效。

          售前服務:在用戶設備造型時,積極介紹產品性能,及時給用戶提供產品樣本、技術資料等相關資料。

          售中服務:按用戶要求保質、保量地提供優質產品,用戶有特殊要求,公司給予積極配合。

          售后服務:公司為用戶提供安裝、調試服務,并做好用戶的技術培訓工作,幫助用戶做好預防性維修保養工作,使產品處于完好狀態。同時,將客戶輸入計算機,定期回訪,設立用戶信息反饋記錄及質量跟蹤卡。

          產品質量保證期內,因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常工作,我方免費維修更換零部件;質保期后,我方將及時答復用戶的技術咨詢并提供質優價廉的零部件。在接到用戶通知后,華東地區兩天內到達用戶現場,其它地區三日內到達用戶。

              公司有一支思想素質好、業務技術過硬的服務隊伍。服務人員服務結束后,由用戶在服務回單上填定服務內容,服務結果、合理化建議和服務態度等三方面內容,并由用戶簽字加蓋公章,服務人員憑單方可結算費用。




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